CONDICIONES DE ATENCIÓN, AGENDAMIENTO Y MATRÍCULA.-

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En ETEM trabajamos mediante un sistema de agendamiento previo, con el objetivo de mantener un proceso ordenado y entregar las mismas condiciones de atención a todas las personas interesadas.

Antes de solicitar una hora o realizar un pago, te pedimos leer atentamente las siguientes condiciones:

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📅 1. AGENDAMIENTO PREVIO

Las atenciones relacionadas con admisión y matrícula se realizan mediante hora previamente agendada a través de nuestros canales oficiales.

Las horas se asignan de acuerdo con la disponibilidad existente y respetando el orden correspondiente de las solicitudes.

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🕐 2. ATENCIÓN PRESENCIAL

Presentarse en nuestras dependencias sin una hora previamente agendada no garantiza atención inmediata ni genera prioridad sobre otras personas que sí cuentan con una hora asignada.

Asimismo, concurrir fuera del horario de atención o de la hora previamente confirmada no obliga a ETEM a realizar una atención extraordinaria.

Nuestro sistema existe precisamente para evitar que una persona sea atendida por sobre otra que realizó correctamente su agendamiento.

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🎓 3. CUPOS LIMITADOS

Los cupos de nuestros cursos son limitados y pueden completarse antes de la fecha originalmente agendada para una matrícula.

Por esta razón:

Agendar una hora de matrícula no significa que el cupo quede reservado, salvo que ETEM haya informado expresamente lo contrario.

Si el curso seleccionado completa sus cupos antes de tu hora de matrícula, podremos informarte oportunamente para evitar una visita innecesaria.

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📲 4. CANALES OFICIALES

Las solicitudes de información, postulación, agendamiento y matrícula deberán realizarse a través de los canales oficiales informados por ETEM.

No se considerarán como agendamientos válidos las solicitudes realizadas informalmente a colaboradores, docentes u otras personas que no sean responsables del proceso correspondiente.

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🤝 5. RESPETO Y CONVIVENCIA

En ETEM promovemos un ambiente de respeto entre estudiantes, postulantes, docentes y colaboradores.

Por ello, no se aceptarán conductas de agresión, amenazas, intimidación, hostigamiento, insultos, descalificaciones o acciones destinadas a obtener una atención prioritaria o una excepción respecto de los procedimientos establecidos.

Las consultas, inquietudes y reclamos son bienvenidos y serán atendidos por los canales correspondientes. Sin embargo, manifestar una disconformidad no da derecho a modificar el sistema de atención ni a recibir un trato preferente.

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⚠️ 6. INCUMPLIMIENTO REITERADO

El incumplimiento reiterado de los procedimientos de atención, agendamiento, admisión o matrícula, especialmente cuando estos hayan sido previamente informados, podrá ser considerado por ETEM al momento de evaluar la continuidad de un proceso de postulación o admisión.

Las decisiones que correspondan serán adoptadas de acuerdo con los criterios internos de la institución y procurando una aplicación uniforme de las mismas reglas.

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💳 7. PAGOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Antes de realizar cualquier pago, recomendamos revisar las características del curso, fechas, horarios, modalidad, valores y demás condiciones informadas por ETEM.

Los pagos realizados se encuentran sujetos a las condiciones de contratación informadas al momento de la compra o matrícula y a la normativa vigente que resulte aplicable.​​

Las solicitudes de cambio, cancelación o devolución serán revisadas conforme a las condiciones de contratación correspondientes y los derechos que legalmente correspondan en cada caso.

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✅ AL AGENDAR O MATRICULAR

Al continuar con el proceso de agendamiento o matrícula, declaras haber leído y comprendido las condiciones de atención y funcionamiento informadas por ETEM.

Nuestro objetivo es simple: que todos sean atendidos bajo las mismas reglas, respetando el orden de atención y manteniendo un buen ambiente para nuestra comunidad.

Gracias por tu comprensión y colaboración.

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